Windows Live ID Hesap Kurtarma (MSN Şifresi kurtarma)

Posted: 05 Mayıs 2011 in WINDOWS

pass

 

Windows Live ID Hesap Kurtarma

Tüm önlemlere rağmen hesabınıza ait şifreniz çalındıysa ve geri alamadıysanız Microsoft’un Windows Live Çözüm Merkezi (https://windowslivehelp.com/   ) ile iletişime geçmenizi öneririz. Windows Live Çözüm Merkezi Windows Live ürünleri ile ilgili her türlü soru ve sorunlarınız için başvuabileceğiniz online bir destek birimidir. MSN, Hotmail ve Windows Live Messenger ile ilgili tüm bilgilendirme ve destek bu birim tarafından online olarak verilmektedir.

MSN hesaplarının çalınmasıyla ilgili direkt olarak https://windowslivehelp.com/PasswordReset.aspx  sayfasından başvuru yapabilirsiniz.MSN hesabı çalınan müşterilerimiz http://windowslivehelp.com/passwordreset.aspx  adresine başvurduklarında bölge ve dil ayarları Türkiye olduğu için başvuruları otomatik olarak Türkçe destek veren ekibe ulaşacaktır. Bu birimle ilk defa başvuruyorsanız şuanda kullandığınız bir .net onaylı mail adresi ile oturum açmanız ve kullanıcı adı belirlemeniz istenir.  Daha önce Live hizmetlerine ulaşmıssanız  kullanıcı adı tanımlama formu gelmeyecektir.

Bu sayfada dolduracağınız formda iletişim için mail adresi, çalınan mail adresi ve bu hesabın size ait olduğunu kanıtlamanız için sorulan soruları cevaplamanız istenecektir. Hatırlayamadığınız soruları “hatırlamıyorum”  şeklinde cevaplayabilirsiniz. Ancak verdiğiniz cevapların bu email adresininin ait olduğunu kanıtlıyor olmanız gerekir.

Formu doldurduktan sonra, sayfa size bir PIN numarası verecek ve bu sizin PIN numarasını gördüğünüz tek ekran burası olacak. Bunu mutlaka bir yere not etmeli ve kaybetmemelisiniz. Son olarak da bu PIN’ı not edip başvuruyu sonlandırdığınızda iletişime geçilmesini istediği mail adresine aşağıdaki gibi bir mail ulaşacak. Aynı zamanda da doldurduğunuz form Windows Live destek ekibine ulaşacaktır. Bundan sonraki gelişmeleri mailde anlatıldığı gibi form üzerinden takip edebileceksiniz.

Peki forma nasıl ulaşırsınız;

1-      Mailde https://windowslivehelp.com/liveidtempauth.aspx?id şeklinde verilmiz size özel formun URL sine tıklayın

2-      Açılan sayfada sizden istenilen PIN alanına formu doldurduktan sonra sayfanın size verdiği PIN numarasını girin.

3-      Doldurduğunuz forma ulaşacaksınız. Formun altında ise konu ile ilgili destek birimin mesajlarını gerebilirsiniz ve siz de yanıt yazabilirsiniz.

Başvurunuz Windows Live Çözüm Merkezince incelenir. Eğer bilgiler, bu email adresinin size ait olduğunu kanıtlayacak yeterlililikteyse iletişime geçilmesi için verdiğiniz alternatif adresinize özel bir şifre  sıfırlama maili gönderilecektir. Böylece hesabınıza ait yeni bir şifre belirleyip, yeni şifreniz ile hizmete erişebilirsiniz.

Windows Live Çözüm Merkezi’ne başvurduğunuz halde henüz bir cevap alamazsanız, aşağıdaki belirttiğim 4 bilgi ile birlikte Microsoft Müşteri Hizmetlerine ulaştığınızda, başvurunuza dönüş yapılması konusunda iligli birimi bilgilendiriyor olacaklardır.

Müşteri temsilcisine iletmeniz gereken bilgiler;

  • ·         Adınız Soyadınız :
  • ·         Sorun yaşadığınız Eposta adresiniz :
  • ·         Sizinle iletişime geçilmesini istediğiniz Eposta adresiniz :
  • ·         URL ( Windows Live Çözüm Merkezine yapmış olduğunuz başvuru sonucunda size gönderilen epostada yer alan kontak kurmanız için ayrı ve özel formun linkine tıklayıp PIN numaranızı girdikten sonra adres çubuğunda belirtilen web adresi) :

Başvurunuzdan sonra iletişim mail adresinize gelen mail;

From: unmonitored@windowslivehelp.com
To: iletiş im_mail_adresiniz@mail.com

Subject: Windows Live ID Hesap onaylama ve sifre yenileme bilgileri icin yardim!

Windows Live Support’a basvurdugunuz icin tesekkur ederiz.
Hesabiniz çalı nan_mail_adresiniz@hotmail.com ile ilgili bilgilerinizi aldik.
Windows Live Solution Centre da bu sorunuz hakkinda bizlerle daha detayli kontak kurmaniz icin ayri ve ozel bir form olusturduk. Bu formu ziyaret icin lutfen https://windowslivehelp.com/liveidtempauth.aspx?id=………………………..EA tiklayiniz. Bu linki her zaman control edebilir, cevabinizi gozden gecirebilir ve daha fazla bilgi birakabilirsiniz.
Sorunuzu gonderdiginiz sirada size kisisel bir kimlik numarasi verilmisti. Eger bu ozel forma giris yapmak istiyorsaniz bu numaraya ihtiyaciniz olacak.
Yetkili ve profesyonel takimimiz verdiginiz cevaplari kontrol ediyorlar. Eger bu hesabin size ait oldugunu gorurlerse, yeni bir sifre olusturabilmeniz icin size bir email gonderilecektir. Fakat hesabin size ait olup olmadigina dair yeterli bilgi verilmemisse, bu durum size formda iletilecektir. Butun bu islemler genellikle 24 saate kadar surer. Eger 24 saat icinde yeni sifreyle ilgili emaili almadiysaniz lutfen bu ozel formu kontrol ediniz.
Lutfen bu emaile cevap vermeyiniz. Cevaplar monitor edilmeyen bir email kutusuna gonerilecektir.
Tesekkurler,
Windows Live Destek Takimi
Microsoft mahremiyetinize saygı duymaktadır. Daha fazla bilgi için, lütfen çevrimiçi Gizlilik Bildirimi sayfamızı okuyunuz.
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, WA 98052
USA

Kaynaklar:

http://partner.tr.msn.com/windowslive/sifre.aspx

https://windowslivehelp.com/

Bir Cevap Yazın

Aşağıya bilgilerinizi girin veya oturum açmak için bir simgeye tıklayın:

WordPress.com Logosu

WordPress.com hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Log Out / Değiştir )

Twitter resmi

Twitter hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Log Out / Değiştir )

Facebook fotoğrafı

Facebook hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Log Out / Değiştir )

Google+ fotoğrafı

Google+ hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Log Out / Değiştir )

Connecting to %s